1. Các trường hợp áp dụng

• Sản phẩm phải được mua từ Shop Phụ Kiện Muse Story.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, các lỗi liên quan đến bao bì đóng gói, tem mác bên ngoài sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi do quá trình vận chuyển làm cho bao bì sản phẩm hư hỏng, nứt vỡ.
• Sản phẩm không đúng chuẩn, mẫu mã theo Đơn đặt hàng.
• Sản phẩm không bị dơ bẩn, bễ vỡ, hư hỏng, dính bẩn, trầy xước, có mùi lạ.

2. Hình thức đổi trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Khách hàng vui lòng tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm. Nếu sản phẩm không đạt chất lượng, sai quy cách về bao bì mẫu mã thì phải lập tức thông báo cho Shop Phụ Kiện Muse Story để chúng tôi kịp thời tiếp nhận thông tin và tiến hành quy trình kiểm tra và đổi trả. Quá thời gian trên chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm.
• Sau khi xác nhận đúng thông tin, Shop Phụ Kiện Muse Story sẽ tiến hành dưới hình thức đổi trả sản phẩm ngang nhau.

3. Từ chối đổi trả

Shop Phụ Kiện Muse Story sẽ không thu hồi sản phẩm mà Khách hàng cho rằng là lỗi hoặc kém chất lượng nếu:

• Điều kiện bảo quản và cách sử dụng sản phẩm không đúng với hướng dẫn.
• Hư hỏng do tác động từ bên ngoài đến từ nguyên nhân khách quan và chủ quan của Khách hàng.